Compte piraté, envie de tout supprimer, pub trop bien ciblée, faux concours, profil d’un proche décédé : voici les réponses directes aux galères que tout le monde finit par rencontrer sur Facebook, Instagram ou TikTok — sans jargon, avec les parcours officiels des plateformes et les recours qui existent vraiment en France.
Chaque situation ci-dessous renvoie vers une fiche complète : la réponse en première phrase, un tableau récapitulatif, et les pièges à éviter. Commencez par la ligne qui vous ressemble.
Urgences : reprendre la main sur son compte #
| Votre situation | La réponse en bref |
|---|---|
| Mon compte Facebook a été piraté : que faire ? | Mot de passe si accès, sinon facebook.com/hacked, puis 2FA et 17Cyber en cas de préjudice |
| Compte Instagram piraté : comment le récupérer ? | instagram.com/hacked + l’e-mail de [email protected] qui annule les modifications |
| Signaler un compte : ça sert à quoi ? | Anonyme, examiné par la modération — et non, il n’y a aucun seuil de « X signalements » |
| Restreindre, bloquer, sourdine : quelle différence ? | Restreindre = mise à distance discrète ; bloquer = rupture nette ; sourdine = pour votre confort |
Faire le ménage : partir, transmettre, tourner la page #
| Votre situation | La réponse en bref |
|---|---|
| Supprimer définitivement son compte Facebook | Via l’Espace Comptes ; 30 jours pour changer d’avis, effacement complet sous 90 jours |
| Supprimer un compte Instagram | Même Espace Comptes, mêmes délais — pensez à télécharger vos photos avant |
| Supprimer son compte TikTok | Profil > Paramètres > Compte ; 30 jours de désactivation, puis suppression irréversible |
| Le compte Facebook d’une personne décédée | Commémoration (« En souvenir de ») ou suppression, sur justificatifs — pensez au contact légataire |
Comprendre ce qui se passe (et déjouer les pièges) #
| Votre situation | La réponse en bref |
|---|---|
| Voir qui a visité mon profil Facebook ? | Non, impossible — toutes les applis qui le promettent sont des pièges |
| Pourquoi je vois cette pub ? | Le bouton « Pourquoi est-ce que je vois cette publicité ? » vous donne la raison exacte, et les réglages existent |
| Reconnaître un faux concours Facebook | Page récente + lot démesuré + « frais de livraison » = arnaque, vérifiez la Transparence de la page |
| Vendre ou acheter un compte Instagram, légal ? | Pas un délit, mais interdit par les CGU : suppression possible et arnaques omniprésentes |
Les 3 règles d’or qui évitent presque tout #
1. La double authentification d’abord : activée sur le compte et sur la boîte e-mail associée, elle bloque l’immense majorité des piratages — c’est le réglage le plus rentable de cette page.
À lire Comment reconnaître un faux concours sur Facebook ?
2. On ne paie jamais pour « gagner » ou « récupérer » : frais de livraison d’un lot, service de récupération de compte, vérification payante — la demande d’argent est le signal d’arnaque universel.
3. Les parcours officiels uniquement : facebook.com/hacked, instagram.com/hacked, les formulaires du centre d’aide, et côté France cybermalveillance.gouv.fr — tout le reste (applis miracles, « hackers » serviables en DM) travaille contre vous.
